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Comment reinitialiser l'accès à mon compte ?

Solution

Compte tenu de la multitude des plateformes et comptes associés, il est de plus en plus difficile de se souvenir des identifiants utilisés à tel ou tel autre endroit.

 

Dans ce cadre, nous avons amenagé plusieurs canaux vous permettant de recouvrer l'accès à votre compte.

Si vous avez oublié votre login, vous pouvez vous connecter indifféremment avec votre email ou votre numéro de téléphone.

Si vous avez oublié votre mot de passe, la procédure est plus longue :

  1. Ouvrir la fenêtre/page d'authentification.
  2. Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?" en fin de formulaire pour accéder à l'adresse https://dapmed-africa.com/reset/new/
  3. Renseigner le formulaire de réinitialisation et le valider.
  4. Accéder à votre boite mail pour poursuivre le processus via le lien qui vous a été envoyé. Attention, le lien de réinitialisation expirera après un délai.
  5. Définir votre nouveau mot de passe.
  6. Vous connecter avec vos nouveaux paramètres :)

Si cette procédure échoue, vous pourrez alors ouvrir un ticket pour obtenir l'action d'un administrateur.

 

NB : Votre mot de passe étant chiffré à sens unique, il sera impossible de récupérer l'ancien. Toutefois il est possible de l'écraser et définir un nouveau que vous pourrez immédiatement changer dès votre première connexion, via votre espace de gestion de compte.

 

Les comptes DAPméd étant globaux, vos nouveaux identifiants sont automatiquement propagés à vos accès web et Android.

 
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Détails de l'Article
Article ID: 4
Catégorie: Knowledgebase
Date: 2019-11-22 16:25:43
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